Før du laver et sådant spørgeskema, så folk villigt besvarer det, skal du tvinge dem til at gøre dette på en eller anden måde. For ingenting vil folk simpelthen være dovne til at besvare spørgsmål og spilde deres tid.
Mange succesrige virksomheder er interesserede i, hvad deres kunder og produktkøbere synes om dem, de er interesserede i at indsamle data om, hvad kunderne foretrækker osv. Og de bruger små spørgeskemaer til at indsamle forbrugerdata ganske vidt for at justere deres arbejde.
Instruktioner
Trin 1
Lad os sige, at du er specialist i et callcenter-center eller en salgskonsulent i en butik til husholdningsapparater. Hundredvis af mennesker henvender sig til dig hver dag, og hver af dem har brug for hjælp i form af rådgivning, rådgivning, nyttige oplysninger. Du hjælper mennesker, men på samme tid kan du få dem til at hjælpe dig ved at tilbyde at besvare et par spørgsmål for at forbedre din virksomheds arbejde. Tro mig, 9 ud af 10 vil svare på din anmodning om hjælp med svar. Selvom salgsassistenten ikke har brug for disse spørgeskemaer. Initiativet her skal komme fra myndighederne.
Trin 2
Forsink ikke med spørgeskemaet. Hjalp en person - bed ham om at besvare et par spørgsmål. Når du har sendt spørgeskemaet om et par dage, kan du slet ikke vente på svar. Hvis du besvarer spørgsmål i brugerens postkasse, skal du bare vedhæfte et spørgeskema til brevet med dit svar.
Trin 3
Der er ikke behov for at stille mange spørgsmål op, det vil være trættende for en person. Tre eller fem spørgsmål vil være nok. Og svarene på disse spørgsmål bør ikke tage meget tid og kræfter fra en person. Prøv at få dine medarbejdere til at stemme spørgeskemaet over telefonen på fem minutter. Mindre er muligt.
Trin 4
Overdreven formalitet vil skade virksomheden. Folk skal behandles ved navn, venlige og livlige. Dette vil give personen ideen om, at han hjælper den samme person som han er, og ikke en tør og sjæløs juridisk enhed. Og selvfølgelig behøver du ikke være uhøflig over for folk og sende dem "læs manualen". Høflighed og hjælpsomhed vil øge procentdelen af salg og vellykkede tilbud.
