Ikke alle kunstnere kommunikerer personligt med deres fans. For mange fans er det nok at opfatte en persons kreativitet og ikke invadere hans personlige rum. Men når personlig kontakt opstår, kan det berige begge parter. Indtil for nylig var et sådant forhold - varmt og menneskeligt - mellem Zemfira og hendes fans.
Som Zemfira selv indrømmede, udviklede hendes forhold til de mennesker, der kom til koncerten, på forskellige måder gennem hendes karriere. Selv når der var tusinder på koncerter, kunne der opstå følelsesmæssig kontakt, der gav energi til begge sider eller misforståelse på trods af drevet og kærligheden til musik.
En radikal ændring i forholdet mellem sangerinden og hendes fans skete under "12" -turneringen, der fandt sted i efteråret-vinteren 2011. Det var koncerter i 12 byer, som fansen virkelig glædede sig til.
Under turen delte Zemfira sine tanker på det officielle websted. Hun havde nået ud til fans gennem ham før, men optagelserne var ganske ringe. Denne gang blev der oprettet en særlig kontakt mellem sangeren og folkene i salen. Zemfira delte sine indtryk direkte fra scenen under koncerten. Hun indrømmede, at hun havde forskellige følelser for fans gennem årene - nogle gange endda til irritationspunktet. Men det var nu, hun indså, at hun havde brug for "bare at elske" for at kunne indstille sig på den samme bølgelængde. Derefter sagde sangeren i sin rapport om turen ærligt og rørende, at hun under "12" -turen blev hjemsøgt af et ord - "kærlighed".
Fra det øjeblik begyndte indlæg på siden at dukke op oftere, og indlæggene selv var følelsesladede og åbne. Ethvert ord Zemfira forårsagede en bølge af diskussioner i sociale netværk og fora - fans gik ind i en slags "dialog". Disse svar var imidlertid ikke altid respektfulde, høflige eller bare tilstrækkelige. Internets specificitet er, at enhver person kan tale, uanset niveauet for uddannelse og takt.
For mange internetindbyggere er uadskillelighed mellem fluer og koteletter på netværket en standardsituation. Men det betyder ikke, at alle er klar til at udholde hende. Derfor meddelte Zemfira den 5. juli, at hun stoppede kommunikationen med omverdenen. Hun bemærkede, at hun blev fornærmet af tonen i kommentatorer, der under dække af "kritik" simpelthen var uhøflige, omend i fravær, uden at tro, at sangeren kunne læse deres ord. Zemfira ønskede ikke at fortsætte med at modtage taktløse svar om livets aspekter, der ikke har noget med kreativitet at gøre. Ikke forsøger at påvirke andres adfærd, Zemfira besluttede at ændre sin taktik. "Jeg holder op med at kommunikere med omverdenen … Jeg er ikke en dukke, der kan dissekeres, jeg er ikke en showbusiness-stjerne," skrev sangeren på sin hjemmeside.
